搬家服务比较满意为什么客户给“差评”呢?

  搬家百科     |      2022-12-12 08:44

每一位搬家师傅背后,都有着精彩的搬家经历。

我们一直在谈论安心快乐的搬家,对于想搬家的朋友来说,搬家应该是安心的,对于师傅来说,搬家应该是快乐的。

生活中的许多感悟和酸甜苦辣的味道,一切都在搬家。

大众搬家公司的师傅在搬家的时候会把那些鲜为人知有趣的事情,与朋友分享。

在欢笑的同时,我们也可以更多地了解帮助我搬家的工人有趣经历。

01有两个小女孩。晚上七八点下单的时候,李师傅像往常一样提前赶了过来。到了之后发现客户没怎么收拾行李,家里乱七八糟。

李师傅帮客户清理,基本上是可以包装的,可以装箱,师傅一直在帮客户打包。

服务完这个订单,李师傅觉得搬家运输很好,也主动帮助大家,客户应该满意。

02出乎意料的是,两天后,客服部告诉李师傅有一个差评,一看单号,正是这个订单。

李师傅心想:“这不应该啊,那天我给她打包,又搬运,服务时间也比平时多了一个多小时,怎么会被差评呢?”

因此,客服联系客户核实细节。用户反馈说,她通常不会主动对大多数应用服务进行评估务进行评估。她写道,她没有给出所有五星的描述。她心中的五星表扬是4.8。

客户还觉得给师傅4.8已经是她给过的最大分数了。

03这起了误会。

在大众搬家的描述中,只有五星好评和其他星级,4.即使在大家的评价体系中也是差评。

客户用自己的评价习惯给予表扬,这种误解让工人哭笑不得。被认可,但还有另一个「差评」。

然而,正是由于如此高的要求和等级制定,我们才能得到越来越多的赞扬。我也希望大众搬家的新朋友在使用大众搬家和运输后,会得到五星的好评。


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